ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ТОВАРА

Мы хотим, чтобы вы остались довольны покупкой. Но если возникла необходимость вернуть или обменять товар, пожалуйста, руководствуйтесь следующими правилами.

Вы можете оформить возврат или обмен товара в течение 7 календарных дней с момента его получения.

 

Условия для возврата товара.

Возврат товара возможен только при соблюдении следующих условий:

• Товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид (отсутствуют следы носки, загрязнения, запахи и т. д.).

• Сохранены все потребительские свойства, фабричные ярлыки, бирки и защитные наклейки.

• Сохранена оригинальная, неповрежденная упаковка.

   

Как оформить возврат — пошаговая инструкция:

Шаг 1: Оформите заявку на возврат

Напишите письмо на электронную почту support@ладно124.рф.

Тема письма: «Возврат по заказу № [укажите номер вашего заказа]».

В письме укажите: ваши ФИО, номер заказа и причину возврата.

Если вы обнаружили брак: подробно опишите дефект и обязательно приложите к письму четкие фотографии, на которых он виден. Срок рассмотрения заявки - 24 часа.

 

Шаг 2: Отправьте товар

В течение 14 дней с момента получения заказа отправьте товар посылкой одной из служб: ПВЗ Ozon, СДЭК или Почта России.

Надежно упакуйте все вещи в пакет или коробку.

Для отправки в транспортной компании или на почте вам понадобится паспорт.

 

Условия отправки и адрес для возврата.

Адрес: 660064, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Вавилова, д. 1, стр. 51

Получатель: ООО "ЛАДНО"

Доставка товара оплачивается Покупателем по тарифам транспортной компании.

 

Важно: Мы не сможем принять вашу посылку, если:

• Она отправлена наложенным платежом.

• Нарушена целостность почтовой упаковки (используйте оригинальную упаковку почтовой службы, избегайте оклеивания бытовым скотчем).

   

Возврат денежных средств.

Перечисление денежных средств осуществляется в срок до 10 календарных дней с момента получения нами возвращенного товара. Обратите внимание, что срок зачисления средств на ваш счет зависит от внутреннего регламента вашего банка.

 

Особые условия для заказов, полученных через Ozon.

Вы можете оформить бесплатный возврат непосредственно в пункте выдачи Ozon только в день получения заказа — сразу после примерки или если обнаружили явный брак. В остальных случаях возврат осуществляется по общим правилам, описанным выше.